Российский Красный Крест объединил представителей науки, практикующих психологов, профессиональных ассоциаций и некоммерческих организаций для обмена инструментами кризисной психологической помощи. На III Всероссийском форуме по психологической помощи и поддержке Российского Красного Креста в Москве эксперты обсудили, как меняются запросы людей и подготовка специалистов, и представили алгоритмы работы с острыми кризисными состояниями.
Форум прошел в музее «АТОМ» на ВДНХ в преддверии Всемирного дня психического здоровья. Центральной темой стала психологическая помощь в кризисе. По мнению организаторов и экспертов, навык работы с кризисом необходим каждому психологу независимо от специализации и места работы: кризисная помощь может потребоваться человеку не только непосредственно на месте чрезвычайной ситуации, но и в повседневной практике. Форум собрал более 250 участников очно и более 1000 человек онлайн.
Отдельным предметом дискуссии стал вопрос подготовки психологов-волонтеров. В рамках панельной дискуссии «Кризис как вызов: компетенции и инструменты помощи. Практика подготовки психологов-волонтеров» спикеры пришли к единому мнению, что такая помощь должна быть осознанной и постоянно совершенствоваться.
Председатель Российского Красного Креста Павел Савчук отметил: «Психологическая поддержка — неотъемлемая часть гуманитарной миссии Российского Красного Креста, но работать с человеком в кризисе мы допускаем далеко не всех: сегодня команда РКК — это более 1600 профильных волонтеров и специалистов по всей стране, и у каждого есть профильное образование, практический опыт и пройденные супервизии. Поэтому наш следующий шаг — не наращивать число собственных консультаций, а объединить психологическое сообщество: чтобы Российский Красный Крест стал ресурсным центром, где аккумулируются практики и инструменты, и психолог, столкнувшись со сложным случаем, не остается с ним один на один, а получит методологическую поддержку».
Он также обратил внимание, что подготовка специалистов не заканчивается после обучения: необходимы методическое сопровождение, супервизии и разбор сложных случаев, т.к. от этого во многом зависит качество помощи.
Директор ФГБУ ЦЭПП МЧС России Юлия Шойгу рассказала о том, как эта подготовка работает в связке с государственной системой реагирования. Сегодня в МЧС работает около 850 психологов по всей стране, специалистов РСЧС — больше 6 тысяч человек.
Важным аспектом стала дискуссия об образовательном стандарте для психологов. Декан факультета психологии МГУ имени М. В. Ломоносова, главный внештатный специалист по медицинской психологии Минздрава России, президент Российского психологического общества Юрий Зинченко отметил, что готовность к кризисной помощи должна стать базовой компетенцией для всех представителей помогающих профессий.
«Помощь в кризисной ситуации — это компетенция, с которой должен выпускаться любой психолог. Сами люди должны уметь оказать базовую психологическую поддержку себе и ближнему. Это та часть психологической культуры общества, которая позволяет нам быть более уверенными, что само общество будет здоровее. Уровень компетенций людей, которые помогают, должен быть выше — и тогда они помогут снимать большую часть проблем на стадии их зарождения», — отметил он.
О том, как меняются темы обращений клиентов, на форуме рассказал генеральный директор онлайн-сервиса психологической поддержки «Ясно» Никита Власов.
«Мы видим, что за последний год растут запросы, касающиеся тревоги, страха, панических атак, проблем со сном. Если годом ранее спрос был на мотивацию, проблемы с родителями, отношения, то сейчас мы работаем и с клиентами из других стран, и я могу сказать, что это общемировая тенденция, где преобладают тревога и страх за будущее», — отметил Никита Власов.
Он также добавил, что сервис планирует пути развития для психологов, с которыми сотрудничает, в том числе с возможностью очной практики и волонтерства. По его словам, «Ясно» заинтересовано в расширении сообщества психологов и развитии партнерств с вузами и медицинскими организациями. Это важно еще и потому, что не всегда запрос клиента лежит в границах компетенций психолога: иногда корень проблемы глубже, и тогда человека необходимо перенаправить к профильным специалистам.
После пленарного заседания работа форума продолжилась на лекциях и практических сессиях. Одним из ключевых вопросов стало изменение самого понимания кризисной психологической помощи: сегодня готовность работать с острым состоянием важна в повседневной практике психологов разных направлений, а не только в зоне ЧС. Отдельное внимание на лекциях уделили травме свидетеля — переживаниям людей, которые стали очевидцами тяжелых событий, хотя сами могли не получить физических повреждений. Эта тема расширяет представление о том, кому необходима поддержка.
Практическая часть форума была посвящена конкретным алгоритмам работы с человеком в состоянии паники, ступора, острого стресса или тяжелого переживания утраты.
В этом году впервые Российский Красный Крест собрал на одной площадке организации и специалистов с разным опытом кризисной помощи, чтобы сделать этот опыт доступнее профессиональному сообществу.
