Новости медицины портала Remedium.ru - самая актуальная информация о рынке лекарств и медицинского обеспечения

Опрос для врачей

  1. Пользуетесь ли вы интернетом на работе?

Вход на сайт

Авторизоваться
Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?

Facebook

Вакансии фармкомпанийВакансии

Все вакансии




Реклама


Главная / Фармацевтический рынок

14.05.2018

Риски фармацевтической деятельности и профессиональная ответственность фармацевтического персонала


Журнал "Ремедиум" №10 2017

DOI: http://dx.doi.org/10.21518/1561-5936-2017-10-55-60

Е.В. Шаленкова, С.В. Кононова, д.ф.н., профессор, Е.В. Алакаева, С.В. Петров, Нижегородская государственная медицинская академия Минздрава России 

В статье рассматриваются риски, возникающие при осуществлении основных процессов аптечной деятельности (при заказе, приемке, хранении и реализации товаров аптечного ассортимента) в связи с недостаточной ответственностью фармацевтического персонала. Основные риски обусловлены несвоевременным контролем сроков годности лекарственных препаратов, ненадлежащей приемкой товара по качеству и количеству, невозможностью заказать товар из-за долгов перед поставщиком, нарушением порядка и условий хранения лекарственных препаратов и других товаров аптечного ассортимента. Анализ критических и максимальных рисков показывает, что наиболее опасные для аптечной организации риски возникают в процессе хранения и заказа товара. 

E.V. Shalenkova, S.V. Kononova, PhD, Prof., E.V. Alakaeva, S.V. Petrova, Nizhny Novgorod State Medical Academy of the Ministry of Health of Russia

The article discusses the risks that arise at pharmacies resulting from the operation of the main processes of the pharmaceutical activities (ordering, receiving, storage and sales) and related to the lack of responsibility of pharmaceutical personnel. The main risks of a pharmacy, related to insufficient staff responsibility, are untimely control of expiry date, expired of the shelf life, late acceptance of medicines on quality and quantity, inability to order the product, due to debts to supplier, the choice of the wrong light conditions, violation of rules of storage of medicines in the Windows, the wrong choice of a temperature mode of storage of pharmaceutical goods. Analysis of critical risks and the maximum shows that most dangerous the pharmacies risks arise in the process of storage and order of medicines.

Введение

Деятельность любой аптечной организации сопряжена с производственными рисками. Экономический словарь рассматривает риск как «сочетание вероятности и последствий наступления неблагоприятных событий». Под неблагоприятными событиями подразумевают экономический ущерб и ущерб для деловой репутации организации. Причины и условия возникновения рисковых ситуаций являются предметом исследования риск-менеджмента, задача которого -- поиск способов снижения вероятности их возникновения.

Риски аптечной организации складываются из рисков, присущих любой коммерческой организации [1, 2], а также из специфических рисков, связанных с осуществлением фармацевтической деятельности. В фармацевтической деятельности выделяют процессы заказа, приемки, хранения и реализации товаров аптечного ассортимента. Возникающие на данных этапах риски создают опасность и для аптечной организации, и для потребителя фармацевтических услуг, так как последствием риска в большинстве случаев является некачественный товар.

Актуальность исследования

Ведущие места в рейтинге причин рисков фармацевтической деятельности, связанных с кадровым обеспечением, согласно результатам исследования О.И. Викторова, занимают «недостаточная квалификация персонала» и «недобросовестное отношение персонала к работе» [3]. Отмечается, что данные риски приводят к снижению товарооборота до 50%. Н.В. Капустина рассматривает низкую ответственность как связанный с персоналом риск, который приводит к нарушениям в процессе выполнения отдельных операций с сопутствующими экономическими потерями [4].

Анализируя основные процессы аптечной организации с точки зрения маркетингового и логистического подходов, И.Б. Никулина отмечает, что риски неудовлетворительных результатов приемочного контроля могут привести к снижению товарооборота в аптеке на 24,5%; изменения свойств лекарственных препаратов в результате нарушения условий хранения сокращают экономические резервы аптечной организации на 5-10% [5].

Низкий уровень компетентности и недобросовестное отношение персонала к выполняемой работе также являются следствием недостаточной ответственности фармацевтического персонала. Риски, возникающие под действием этих факторов при реализации основных процессов фармацевтической деятельности, оказывают существенное отрицательное влияние на общий экономический результат организации, что определяет актуальность их изучения.

Под недостаточной ответственностью, как правило, подразумевают неспособность принимать решения и нежелание брать на себя обязательства. Несмотря на то что процессы фармацевтической деятельности в достаточной степени регламентированы, каждое профессиональное действие – это решение конкретного работника, субъективное по своей природе, и правильность этого решения зависит от ответственности работника и его компетентности.

Цель исследования - изучение рисков, возникающих в ходе осуществления основных процессов фармацевтической деятельности аптечной организации (заказа, приемки, хранения и реализации), связанных с недостаточной ответственностью фармацевтического персонала.

Методика исследования. В процессе исследования использовались следующие методы: логический, иерархический, группировки, сравнения, анкетирования, экспертных оценок. Эмпирическую базу исследования составили 256 анкет фармацевтических специалистов, работающих в аптечных организациях Нижнего Новгорода и Нижегородской области; 68 анкет руководителей отделов управления персоналом, руководителей отделов обучения и подчиненных им менеджеров; материалы экспертного опроса 15 специалистов, ответственных за фармацевтический порядок.

Исследование рисков, связанных с недостаточной ответственностью фармацевтического персонала, проводилось в несколько этапов (рис. 1). 

Рисунок 1. Этапы менеджмента рисков фармацевтической деятельности, связанных с безответственным отношением сотрудников к выполняемой работе

Рисунок 1. Этапы менеджмента рисков фармацевтической деятельности, связанных с безответственным отношением сотрудников к выполняемой работе





Ключевые слова: риски, фармацевтическая деятельность, лекарственные препараты, аптечная организация, заказ, приемка, хранение, реализация, недостаточная ответственность персонала, провизоры, фармацевты, risks, pharmaceutical operation, medicines, pharmacies, ordering


Последние статьи

Мероприятия

     2018
След. год

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3


Подписка


Реклама


Мы в Twitter

Для смартфона

Читайте новости и статьи в своем смартфоне или планшете.