Новости медицины портала Remedium.ru - самая актуальная информация о рынке лекарств и медицинского обеспечения
Главная / Новости медицины и фармации

15.04.2010 09:27

Клиники переходят на электронные книги жалоб и предложений

Сеть клиник НИАРМЕДИК открыла для пациентов телефонную линию Службы контроля качества, и теперь каждый пациент клиник или многопрофильной клинико-диагностической лаборатории имеет возможность оставить запись в электронной жалобной книге и высказать свои замечания по улучшению качества услуг. Телефон службы контроля качества размещен на сайте клиник и лаборатории НИАРМЕДИК.

Руководитель сети клиник НИАРМЕДИК Олег Рукодайный:
«Для нас самым важным в этом деле является именно контроль качества и использование замечаний пациентов для улучшения нашей работы, а не контроль негатива или поток лестных отзывов в доступной электронной форме, поэтому мы организовали не «гостевую книгу» и не связь через кол-центр, как это существует в нескольких клиниках, а отдельную линию, где электронный секретарь принимает звонок, обрабатывает и формирует письмо-заявку».

Руководитель отдела маркетинга сети клиник НИАРМЕДИК Сергей Семенов:
«Контроль за уровнем сервиса и качеством оказываемых медицинских услуг – одна из самых насущных проблем в среде частных медицинских клиник, поэтому мы уверены, что подобная инициатива даст положительные результаты и приживется на рынке».

Новости медицины и фармации от Ремедиум

Ключевые слова: НИАРМЕДИК, линия, телефонная, служба контроля


Последние новости

За первые пять месяцев 2017 года аптеки выручили на 15% больше (в денежном выражении) чем годом ранее. В натуральном выражении продажи аптечной продукции выросли на 11,5%. Эксперты рынка объясняют сложившуюся ситуацию восстановлением покупательной способности населения, холодным и дождливым летом, а также истощением домашних запасов лекарств.
Благодаря партнерству Biological E Limited получит право на коммерциализацию двух вакцин Takeda (против кори и коклюша) в Индии, Китае и других странах с низким и средним уровнем доходов.
Всего в 2016 году российскими медучреждениями было выдано 19,5 больничных листов. Чаще всего больничные листы получают жители Ярославской, Московской и Тверской областей, а реже всего – работники из Чечни, Ненецкого АО, Дагестана и Татарстана.
УФАС по г. Москве вынесло предупреждение в адрес столичного депрздрава и потребовало отменить требование об обязательном одобрении городского экспертного комитета клинических исследований, планируемых к проведению в государственных медорганизациях Москвы.
Сделка по приобретению за 5,3 млрд евро фармпроизводителя Stada инвесткомпаниями Bain Capital и Cinven сорвалось, так как не было собрано достаточное число голосов акционеров в поддержку сделки.

Мероприятия

     2017
Пред. год | След. год →

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2


Подписка

Подписка

Реклама



Для смартфона

Читайте новости и статьи в своем смартфоне или планшете.