Новости медицины портала Remedium.ru - самая актуальная информация о рынке лекарств и медицинского обеспечения
Главная / Новости медицины и фармации

15.04.2010 09:27

Клиники переходят на электронные книги жалоб и предложений

Сеть клиник НИАРМЕДИК открыла для пациентов телефонную линию Службы контроля качества, и теперь каждый пациент клиник или многопрофильной клинико-диагностической лаборатории имеет возможность оставить запись в электронной жалобной книге и высказать свои замечания по улучшению качества услуг. Телефон службы контроля качества размещен на сайте клиник и лаборатории НИАРМЕДИК.

Руководитель сети клиник НИАРМЕДИК Олег Рукодайный:
«Для нас самым важным в этом деле является именно контроль качества и использование замечаний пациентов для улучшения нашей работы, а не контроль негатива или поток лестных отзывов в доступной электронной форме, поэтому мы организовали не «гостевую книгу» и не связь через кол-центр, как это существует в нескольких клиниках, а отдельную линию, где электронный секретарь принимает звонок, обрабатывает и формирует письмо-заявку».

Руководитель отдела маркетинга сети клиник НИАРМЕДИК Сергей Семенов:
«Контроль за уровнем сервиса и качеством оказываемых медицинских услуг – одна из самых насущных проблем в среде частных медицинских клиник, поэтому мы уверены, что подобная инициатива даст положительные результаты и приживется на рынке».

Новости медицины и фармации от Ремедиум

Ключевые слова: НИАРМЕДИК, линия, телефонная, служба контроля


Последние новости

В первом квартале этого года в нескольких городских поликлиниках начнется пилотный проект, в ходе которого врачи через электронную систему назначений получат доступ к единому справочнику лабораторных исследований.
Эффективность экспериментального омариглиптина оказалась идентична эффективности ситаглиптина. Разница в том, что омариглиптин предназначен для приема один раз в неделю, а ситаглиптин необходимо вводить ежедневно.
В стремлении разрешить патентный спор по препарату для лечения рассеянного склероза, Biogen заявила о готовности выплатить 1,25 млрд долларов компании Forward Pharma.
В рамках экономического форума в Давосе 22 фармкомпании договорились направить 50 млн долларов на борьбу с неинфекционными заболеваниями в бедных странах. До настоящего времени все усилия международного сообщества были направлены снижения уровня заболеваемости ВИЧ и малярией.
10-1074 является новым ВИЧ-нейтрализующим антителом, разрабатываемым группой исследователей из США и Германии.

Мероприятия

     2017
Пред. год | След. год →

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5


Подписка

Подписка

Реклама



Для смартфона

Читайте новости и статьи в своем смартфоне или планшете.