Новости медицины портала Remedium.ru - самая актуальная информация о рынке лекарств и медицинского обеспечения

Опрос для врачей

  1. Пользуетесь ли вы интернетом на работе?

Вход на сайт

Авторизоваться
Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?

Facebook

Вакансии фармкомпанийВакансии

Все вакансии




Реклама


Главная / Новости медицины и фармации

15.04.2010 09:27

Клиники переходят на электронные книги жалоб и предложений

Сеть клиник НИАРМЕДИК открыла для пациентов телефонную линию Службы контроля качества, и теперь каждый пациент клиник или многопрофильной клинико-диагностической лаборатории имеет возможность оставить запись в электронной жалобной книге и высказать свои замечания по улучшению качества услуг. Телефон службы контроля качества размещен на сайте клиник и лаборатории НИАРМЕДИК.

Руководитель сети клиник НИАРМЕДИК Олег Рукодайный:
«Для нас самым важным в этом деле является именно контроль качества и использование замечаний пациентов для улучшения нашей работы, а не контроль негатива или поток лестных отзывов в доступной электронной форме, поэтому мы организовали не «гостевую книгу» и не связь через кол-центр, как это существует в нескольких клиниках, а отдельную линию, где электронный секретарь принимает звонок, обрабатывает и формирует письмо-заявку».

Руководитель отдела маркетинга сети клиник НИАРМЕДИК Сергей Семенов:
«Контроль за уровнем сервиса и качеством оказываемых медицинских услуг – одна из самых насущных проблем в среде частных медицинских клиник, поэтому мы уверены, что подобная инициатива даст положительные результаты и приживется на рынке».

Новости медицины и фармации от Ремедиум

Ключевые слова: НИАРМЕДИК, линия, телефонная, служба контроля




Последние новости

 
Kallyope поможет Novo Nordisk в борьбе с ожирением

Kallyope поможет Novo Nordisk в борьбе с ожирением

Стороны рассчитывают, что получится найти эффективное средство, влияющее на нервную регуляцию пищеварительной системы.
20.06.2018
Цены на гормональные контрацептивы растут, а спрос – нет

Цены на гормональные контрацептивы растут, а спрос – нет

Наиболее популярными среди препаратов этой группы стали ЛП, содержащие комбинацию дроспиренона и этинилэстрадиола.
20.06.2018
ФМБА ведет разработку рекомбинантной вакцины против холеры

ФМБА ведет разработку рекомбинантной вакцины против холеры

Ученые рассчитывают, что новую вакцину можно будет применять всем, в том числе детям, людям с хроническими заболеваниями.
20.06.2018

Мероприятия

     2018
След. год

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 1


Подписка


Реклама


Мы в Twitter

Для смартфона

Читайте новости и статьи в своем смартфоне или планшете.