Новости медицины портала Remedium.ru - самая актуальная информация о рынке лекарств и медицинского обеспечения
Главная / Новости медицины и фармации

15.04.2010 09:27

Клиники переходят на электронные книги жалоб и предложений

Сеть клиник НИАРМЕДИК открыла для пациентов телефонную линию Службы контроля качества, и теперь каждый пациент клиник или многопрофильной клинико-диагностической лаборатории имеет возможность оставить запись в электронной жалобной книге и высказать свои замечания по улучшению качества услуг. Телефон службы контроля качества размещен на сайте клиник и лаборатории НИАРМЕДИК.

Руководитель сети клиник НИАРМЕДИК Олег Рукодайный:
«Для нас самым важным в этом деле является именно контроль качества и использование замечаний пациентов для улучшения нашей работы, а не контроль негатива или поток лестных отзывов в доступной электронной форме, поэтому мы организовали не «гостевую книгу» и не связь через кол-центр, как это существует в нескольких клиниках, а отдельную линию, где электронный секретарь принимает звонок, обрабатывает и формирует письмо-заявку».

Руководитель отдела маркетинга сети клиник НИАРМЕДИК Сергей Семенов:
«Контроль за уровнем сервиса и качеством оказываемых медицинских услуг – одна из самых насущных проблем в среде частных медицинских клиник, поэтому мы уверены, что подобная инициатива даст положительные результаты и приживется на рынке».

Новости медицины и фармации от Ремедиум

Ключевые слова: НИАРМЕДИК, линия, телефонная, служба контроля


Последние новости

Результаты мета-анализа, опубликованные в журнале Pediatrics, свидетельствуют об отсутствии связи между ингаляционными кортикостероидами и увеличением вероятности развития пневмонии у детей, страдающих астмой.
Компания «ФармКонцепт» намерена в течение трех лет реализовать в Конаковском районе Тверской области инвестиционный проект по расширению действующего цеха по производству антибиотиков и строительству новых мощностей.
По планам ВОЗ, он должен стать ориентиром для научно-исследовательских организаций, занимающихся разработкой лекарственных препаратов.
Правительство РФ рассматривает возможность предоставления допсубсидий и заключения длительных контрактов на госзакупки для оказания дополнительной поддержки производителям препаратов из перечня ЖНВЛП.
Российская BIOCAD планирует в ближайшие 3-5 лет инвестировать в развитие производства ЛС в Петербурге 20 млрд рублей. Из них 3,1 млрд будет направлено на организацию выпуска фармсубстанций и готовых препаратов, а 16,9 млрд - вложено в научно-исследовательский центр в Стрельне.

Мероприятия

     2017
Пред. год | След. год →

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 1 2 3 4 5


Подписка

Подписка

Реклама



Для смартфона

Читайте новости и статьи в своем смартфоне или планшете.